الدعم البصري: انظر ما تراه
الدعم المرئي هو تطبيق مجاني لنظام التشغيل أندرويد تم تطويره بواسطة سايت كول، وهو مصمم لتوفير الدعم المرئي في الوقت الحقيقي لوكلاء الدعم والخبراء ومحترفي المطالبات. يتيح للمستخدمين مشاركة شاشتهم أو استخدام كاميرا الجهاز الخلفية للسماح لوكيل الدعم برؤية ما يرونه.
لاستخدام هذا التطبيق، يجب أن تتلقى دعوة عبر الرسائل القصيرة أو تبدأ التفاعل من صفحة ويب. بمجرد بدء التفاعل، يجب عليك تنزيل التطبيق والعودة إلى الرسائل القصيرة أو صفحة الويب للاتصال بالجلسة. خلال التفاعل، يمكن للمستخدمين الاستفادة من ميزات متقدمة مثل الصوت عالي الجودة، معدل إطار الفيديو التكيفي التلقائي، مشاركة الشاشة، مؤشر الرسم عن بُعد، الرسم والتعليقات ثنائية الاتجاه، إيقاف الفيديو، حفظ الصور والصور، وتسجيل الجلسة.
واحدة من أهم مزايا هذا التطبيق هو أنه لا يسمح للوكلاء البعيدين بالوصول إلى أي بيانات مخزنة على جهاز المستخدم. بشكل عام، الدعم المرئي هو تطبيق ممتاز للشركات والمحترفين الذين يحتاجون إلى الدعم المرئي في الوقت الحقيقي والتعاون مع عملائهم أو زبائنهم.
